大型锤式破碎机维修，鑫金山售后服务怎么样？??鑫金山售后团队

所谓团队，是指在能力上优势互补、在工作中和谐相处，并为负有共同责任目标的人组成的精诚协作、通力配合、竭诚奉献的一个团结战斗的集体。

鑫金山公司售后服务部就是这样一个团队。

思路决定出路，心态决定状态。

把用户当成上帝，将用户的事时刻挂在心上，当成自己的事来办，是每位售服人员的职责和义务。

售后服务是产品的zui后一道关口，也就是说，产品只要出了公司，剩下的工作就几乎都是售后的工作范畴。

提高售后产品的维修和服务质量，为客户提供zui便捷、zui优质、zui高效的服务是售后工作的核心意涵。

维护用户的利益，就是在维护公司的利益，诚信服务是公司产品质量和公司形象的延伸和继续。

团队品质：忠诚、能力、信心、意志、积极、高效。

售后服务工作是公司营销战略的重要环节，不但要精通技术，还要热情周到、耐心细致。破碎系统是钢铁与岩石的硬碰硬，有时候难免会出现一点小问题，这时候就需要售服人员以真诚的态度、专业的阐述和用户沟通，获得理解，达成共识，用实际行动给用户去兑现服务承诺。让用户对公司产品充满信心，是做好售后服务的根本要求。

今年公司的销售业绩已超额完成，公司中标的全国各地的EPC总包工程，按照建设绿色矿山的要求，大多数砂石骨料生产线都选在大山深处，交通不便，条件艰苦，售后服务人员经常都是第一批赶到工程现场，从基建施工到设备进厂、从安装调试再到成功试产，完全是从无到有、从零开始，他们付出的艰辛、洒下的汗水、面临的困难都是无法想象的。

公司的售服人员始终牢记重托，心中装着用户，把用户的需要当做义不容辞的责任，他们牢记领导的嘱托，一路辛苦付出，一路高歌猛进，有过披星戴月的艰难跋涉，也有在无数个风餐露宿、用户给予由衷赞许后对酒当歌的豪迈情怀。

在设计图纸与现场情况有出入时，服务人员及时向公司汇报沟通，与用户达成解决问题的共识。在不影响质量和工期、成本的情况下，组织人员进行方案优化，不仅提高了工效，还为双方节省了大量的开支。

在淮北通鸣矿业技改工程施工时，他们只能在每天的检修时间工作，无论天有多热、雨有多大，都要始终坚持，只有在检修时间干完，才不至于耽误业主的生产。有时干上几个通宵也是常有的事，吃饭都是送到现场，蹲在地上，手都来不及洗，匆匆吃完就得开始施工。对用户来讲时间就是金钱，为了让用户满意，就得急用户所急，想用户所想，一切往前赶。用户怎样要求，我们就怎样做。

有的用户急需更换配件，售服人员总是在第一时间做出迅速反应，他们不怕脏、不怕累，汗水湿透衣背，油污沾满全身，只要客户满意，就是苦点累点也心甘情愿。 对有的生产线试生产时没有达产的情况，售服人员根据平时积累的经验，对料仓角度不够、原材料含土量大、给料机或振动电机使用不当等各种情况，及时进行妥善处理，确保达到用户满意。

对特大项目神山长九工程，售服团队采取多部门协作的方式给予合作方以悉心讲解，特别是遂道里两套设备的安装，由于空间有限，施工相当困难，只能用行车吊装；行车不到时只能用大吨位葫芦吊装，由于和土建同时施工，作业时相互影响相互制约，只能在夜间进行，施工人员的生物钟常常被打破，无法保证正常作息。

有时工地上连续降雨二十多天，到处泥泞湿滑，隧道里能见度很差，虽有照明却也因设备、人员等遮挡，视线常常被干扰得看不清，时刻都有发生塌方的危险。潮湿、危险的工作环境，增添了施工难度。面对这样的挑战售服团队毫不畏惧，仍然克服困难和干扰，顺利地完成了安装任务，受到用户的赞许。

售后服务人员对现场发生的各种问题都得耐心细致地的给予解释，直到用户对设备放心满意。热情周到、耐心细致和令人信服的专业解释是干好售服工作的关键。

“您只管使用，其余的我们来解决！”这不仅是鑫金山售后服务的庄严宣誓，更是对广大用户的郑重承诺！追求卓越，尽善尽美，让用户满意是鑫金山售服人员的神圣使命。

用户在哪里，我们的市场就在哪里，售后服务就在哪里。

质量第一，信誉至上，在服务市场的同时，不断开拓市场、创造市场、延伸市场，逐步构建具有鑫金山特色的市场营销网络。

一堆沙子是松散的，可当它和水泥、石子、水等混合后，却能迅速凝聚在一起，成为一支无坚不摧的力量。团结出凝聚力、出战斗力，团结出人才、出业绩。只有强大的团队，才能在搏击市场的大潮中永远立于不败之地。

“人心齐，泰山移”！在每个工地的生产线上，他们都是独当一面的精英，融进售后服务团队，汇入鑫金山公司，他们就是我们团队中的一员。

只要大家同心同德，众志成城，我们就一定能够取得骄人的业绩，就能为公司的发展壮大谱写更加辉煌的篇章。