欢迎来到枣庄鑫金山智能机械股份有限公司官方网站 详情请致电:400-699-7511   0632-6682619

服务承诺

30分钟内给予技术咨询答复

鑫金山机械24小时售后服务

365天全年无休接受服务请求

安装完毕12个月内免费维修

售前服务

快速响应

您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系,我们会针对您的需求予以最快答复,并进行相应的选购指导。

1.免费为客户提供投资指导。

2.免费为客户评估投资方案。

3.免费提供样板线的就近考察。

深入了解客户真实和潜在的需求。实地分析设备占地面积、场地空间规划等,免费为客户设计生产线配置方案。

售前服务

售中服务

分析需求 贴心跟踪服务

1.在设备运输和倒运过程中,我公司将派经验丰富、责任心强、作风干练的骨干人员跟踪服务,直至设备抵达使用厂家安装地点。

打造方案 亲切培训服务

1、我公司将成立专门班子制订详细指导安装调试的服务计划。

2、我公司将免费为需方培训技术、操作人员

售后服务

主机维修、配件更换

自发货起一年内,在贵公司正确使用设备的情况下,我公司实行包修、包换、包退的优惠政策。

优惠提供正品备品配件

1、在设备的正常使用周期内,我公司将永久优惠提供正品备品、配件。我公司承诺在接到通知后4小时内做出响应、72小时内将所需备品、配件运抵使用厂家

2、永久提供技术支持和相关帮助。

指导安装服务

服务内容:清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。

期限设定:根据合同执行。

服务详情:我公司可对设备安装、调试进行指导,确保设备安装质量和调试顺利(服务费用严格按照我公司收费标准执行)。

免费培训服务

服务内容:培训用户方操作人员

期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情:每年定期举办培训班,为用户免费培训生产线运行管理人员,确保锅炉稳定、安全运行。

定期回访服务

服务内容:满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息

期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

服务详情:以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

终身保障服务

服务内容:提供各种配件,响应用户的维修、改造需求

期限设定:永久

服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取)。

联系我们