鑫金山第七季售后服务万里行开启：专业服务，再启“鑫”篇！

 售后服务万里行

  在竞争激烈的矿山机械行业，山东鑫金山智能装备有限公司凭借卓越产品质量与完善售后服务体系，稳稳树立起行业标杆。如今，满载着对客户深厚关怀与责任担当的第七季鑫・臻无忧售后服务万里行活动，盛大启航。

  回首前六季售后服务万里行，鑫金山硕果累累。活动之初，售后团队便以专业且耐心的服务态度深入客户现场。面对客户在设备操作上的生疏，团队成员手把手教学，从开机流程、参数设置到日常关机注意事项，一一细致讲解，直至客户熟练掌握。针对客户维护知识匮乏的状况，售后人员通过现场拆解设备零部件，直观展示设备构造，详细阐述各部件维护要点，成功在客户群体中树立起专业售后的良好形象。随着活动的持续推进，团队的服务能力与技术水平呈阶梯式上升。在设备故障处理方面，售后团队凭借精湛技术迅速攻克复杂难题。

  不仅如此，团队还着眼于客户的长远发展，根据不同项目的生产需求与设备运行数据，前瞻性地为客户提供设备升级改造建议。例如，通过优化给料系统，提升设备的进料稳定性，从而大幅提升产能；通过改进筛分装置，提高了产品的筛分精度与质量，助力客户提升整体效益。

  面对客户现场的各种突发状况，售后团队始终保持 24 小时快速响应。无论是设备深夜突发故障，还是遭遇极端天气影响设备运行，团队都会在第一时间组建应急小组，携带齐全的工具与备用零部件奔赴现场。这种及时性得到了客户的高度认可。

  在过去的六季活动中，鑫金山售后服务团队的足迹遍布全国各地的客户项目现场。每到一处，他们凭借深厚的机械工程知识，运用先进检测工具，对设备运行状况进行精准评估。详细了解设备使用环境，包括温度、湿度、粉尘浓度等因素，记录设备运行时长与负载情况等关键信息。根据这些一手资料，为客户量身定制维护保养方案，从日常的设备清洁、润滑到关键部件的定期检查、更换，都有明确的规划与指导。此外，团队还通过建立详细的客户设备档案，将设备的采购信息、安装调试记录、历次维护保养情况以及故障处理详情等一一归档，为后续产品优化和售后服务改进提供有力支持，收获了客户的广泛赞誉与信赖。

历届万里行照片

金山为您，万里护航

  如今开启的第七季售后服务万里行，鑫金山售后团队再次从公司出发，将奔赴山东、安徽、湖南、湖北、云南、贵州等全国多个省份的客户现场。到达项目现场后，团队首先会对设备进行全面 “体检”，针对设备的运行状况，进行针对性的维护保养。同时，团队会与客户的一线操作人员和管理人员进行深入交流，收集他们在设备使用过程中的反馈与建议，及时解决客户提出的问题。若设备出现故障，团队将迅速启动故障排查流程，运用专业技术与丰富经验，快速定位故障原因，并采取有效的修复措施，确保设备稳定运行，为客户的生产运营提供坚实可靠的保障，展望未来，鑫金山将持续深耕售后服务领域，凭借不断迭代的技术实力与始终如一的服务热忱，在矿山机械行业的发展浪潮中，引领创新服务的新航向，续写售后服务的无上荣耀，为全球客户的事业腾飞铸就坚不可摧的后盾，助力行业迈向更为璀璨的明天。